FAQ

Informations sur les achats

Comment trouver un produit ?

Vous pouvez utiliser notre barre de recherche en haut de la page pour rechercher des produits spécifiques ou parcourir nos catégories.

Puis-je enregistrer des produits dans ma liste de souhaits ?

Oui, vous pouvez créer une liste de souhaits et enregistrer des produits pour les acheter plus tard. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter à la liste de souhaits" sur n'importe quelle page de produit.

Comment savoir si un produit est en stock ?

La disponibilité des produits est indiquée sur la page du produit. Si un produit est en stock, vous verrez un bouton "Ajouter au panier". S'il n'est plus en stock, vous pouvez recevoir une notification ou l'option d'être averti lorsque le produit sera de nouveau en stock.

Puis-je acheter des produits en tant qu'invité ?

Oui, vous pouvez effectuer des achats en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, la création d'un compte vous permet d'enregistrer vos informations de livraison, de suivre vos commandes et d'accéder à des offres exclusives.

Informations sur le paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et les virements bancaires.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, vos informations de paiement sont sécurisées. Nous utilisons le cryptage AES-256bit pour protéger vos données.

Puis-je utiliser un code de réduction ?

Oui, vous pouvez appliquer un code de réduction au cours de la procédure de paiement. Il vous suffit de saisir le code dans le champ prévu à cet effet.

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Si votre paiement échoue, vous en serez informé et aurez la possibilité de réessayer ou de choisir un autre mode de paiement. Assurez-vous que vos informations de paiement sont correctes et que votre compte est suffisamment approvisionné. Vous pouvez également nous contacter pour toute question relative au paiement.

Retours de commandes

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour les retours, veuillez consulter notre politique de retour page.

Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez suivre les instructions fournies dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous devrez joindre une copie de la facture de la commande et l'article dans son état d'origine. L'adresse d'expédition pour le retour de l'article vous sera communiquée par courriel une fois que vous nous aurez contactés au sujet de votre retour.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais d'expédition sont à la charge du client. L'article retourné doit être inutilisé et renvoyé dans son emballage d'origine.

Puis-je échanger un article ?

Les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.