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Informations personnelles

Conformément à notre politique de confidentialité, toute information que vous fournissez ou qui est collectée par d'autres moyens est utilisée uniquement pour le traitement et la livraison de vos commandes.

Paiement

Tous les produits restent la propriété de BOHOCOLOR jusqu'à réception du paiement. Nous nous réservons le droit de retenir des articles en cas de refus de paiement ou de problèmes connexes.

Le prix affiché au moment de l'achat est le prix applicable à votre commande. Les frais d'expédition seront clairement indiqués avant de confirmer votre commande. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas conservées, ce qui garantit la sécurité du processus de paiement.

Veuillez noter que des frais locaux supplémentaires peuvent s'appliquer dans votre région, comme expliqué dans nos conditions de livraison.

Livraison

Les frais de douane et d'importation ne sont pas inclus dans nos services et sont à la charge du destinataire, conformément à la réglementation du pays de destination.

Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez vous référer à notre Conditions d'expédition.

Questions relatives à la livraison

Si vous rencontrez des problèmes d'expédition ou de livraison, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à résoudre rapidement tout problème.

Droit d'annulation

En vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ("CCRs") applicables ou d'une législation européenne similaire, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai déterminé. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@bohocolor.com. En fonction de votre situation géographique, les frais de retour peuvent être à votre charge.

Politique de retour et de remboursement

Veuillez noter que les articles personnalisés sont uniques et ne peuvent être échangés ou remboursés, sauf en cas de défaut du fabricant. Veuillez fournir des photos des défauts ou des articles incorrects avec votre premier courriel pour une assistance rapide.

Si les articles ne répondent pas aux normes de qualité ou si des articles incorrects sont reçus, vous avez le droit de demander un remplacement ou un remboursement conformément à la loi applicable.

Pour retourner des articles défectueux ou incorrects, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante info@bohocolor.com. Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original dès réception des articles retournés.

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec les étiquettes intactes. Les retours doivent être emballés de manière appropriée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@bohocolor.com.

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Garantie

Nous nous engageons à fournir des articles de haute qualité. Nos produits sont garantis pour la période spécifiée par la loi applicable.

La garantie couvre les défauts de fabrication, sous certaines conditions. Veuillez vous référer au guide d'utilisation ou d'entretien du produit pour des instructions spécifiques.

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Changements

BOHOCOLOR se réserve le droit de modifier ces termes et conditions si nécessaire.

Toute modification sera communiquée via le site web et prendra effet immédiatement après sa publication.

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Les notifications relatives à l'exécution des ordres seront envoyées à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone que vous avez fournis.

Règlement des différends et droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République de Lituanie.

Les litiges découlant des présentes conditions ou de l'achat de produits seront réglés par les tribunaux lituaniens.

Les plaintes peuvent être déposées auprès des autorités compétentes : l'autorité nationale de protection des droits des consommateurs de Lituanie, dans le cadre des mécanismes de règlement des litiges de l'UE, ou directement auprès d'un tribunal compétent.

Dernière mise à jour : 30/04/2025